在广州白云机场的出发厅里，新换了一批手推车。手推车造型很漂亮，也加上了广告显示屏，处处表露着广州作为商业之都的市场智慧。
可是，它很不好用。
手推车的高度，设计极不合理。如我这类一米七〇的个子，身高普通而普遍的人，推上这个车，正好腰直不起也弯不下，像被胁迫了似的，又像如鲠在喉，说不出的难受。我看到有百分之八十的推车的人，都把车侧在身体的旁边，一只手拉着或推着走，非常不舒服。
 
前不久在某个风景胜地试驾一款新车，讲解教练演示了许多新添加的功能，叫人心动不已。
可是，它很不好用。
它需要在显示屏上的菜单中进行选择，再进入，这中间至少要三个步骤。虽然进入后，功能很强大，甚至用对话的形式就可以完成一系列的任务。但是，试想一下，一个一边开车一边选择功能菜单，在这关键的三步中，如果在某一步中发生了事故，结果会是如何？
 
我们追求着新的更好的功能，我们研发着新的更强大的功能，都无可非议，都是我们努力的方向。
开发与使用的关系，是非常重要的。
强大的功能不是炫耀，不是卖点，是给予使用者的方便。给予使用者方便是目的，你的开发和研究都是手段。
强大的功能隐于无形中，让使用者像用自己身体的一个部位一样，使用者就会把你的产品当成他的身体的一部分，你就成功了！