弗朗兹·高尔曼，德国人，虽然年近70岁，但看起来依然精神矍铄充满睿智，尤其是在工作中，他实际上是一位极为严格，任何事情都要做到极致的国际质量大师。

     在四十余年的职业生涯中，高尔曼曾在德国、英国、美国等多个国家和地区工作过，并曾经担任德国BMW集团质量总监。2017年10月，他正式出任SWM斯威汽车首席质量顾问，全面提升SWM斯威汽车的质量体系。

质量是一种态度

     在欧洲，在宝马或者其他地方，高尔曼都有特定的工作职能，比如专职负责产品改进。在宝马的时候，高尔曼一直负责产品质量，包括宝马MINI COOPER和其他一些资源。在SWM斯威汽车，高尔曼则要要构思和规划管理工作，以及一些基础管理工作，即大家必须要做什么，要怎么做才能达到质量要求。这也是当下中国很多汽车企业需要弄清楚的问题。

     “质量是一种态度，要么就做到世界一流，要么就什么也别做。质量关乎心态和态度，这就是质量，也一种承诺。”作为原宝马质量总监，高尔曼对于质量工作深有感触。他认为，无论是SWM斯威汽车还是任何一个企业，想要做到一流，就必须从每一个细节做起。

    “我们可以学到结构性的工作，员工的日常工作是什么，如何管理团队，如何设定远大的目标，如何与合作伙伴合作。另外，还要严格执行公司的基本标准，要富有责任感、要不断地提升改进、要满足客户需求等，这些都是宝马之所以强大的原因。”

质量始于研发

     在具备国际化视野、丰富经验的同时，高尔曼的敬业精神和勤奋程度超乎想象。可以说在他的身上，代表着德国人对于品质的坚守。而这种坚守并非只是局限于产品质量本身，而是广义上的“大质量”概念。

     “质量控制实际上从研发阶段就已经开始了”，高尔曼所说的质量不仅仅是指产品的质量，而是将质量管理渗透到各个层面。在他看来，客户对产品的关注既不是从购买汽车的时候开始的，也不是从购买以后开始的，而是开始于汽车生产经营活动的所有阶段，不管这些阶段有没有客户的直接参与。

     “质量就是阻止缺陷的产生，如果缺陷已经产生，那就没有质量可言。那么，质量管理就是对每个领域每个层面都产生影响，如研发、采购、生产等。所以质量可以在各个领域产生和产出”，高尔曼如是说。

作为SWM斯威汽车首席质量顾问，高尔曼为SWM斯威汽车严守质量关，在每一个环节中坚持品质为核心，严格推行PPQ质量管理体系，确保每一辆车都符合欧洲品质和安全标准。同时，通过建立严格的供应商管理体系，并与国际知名的零部件供应商开展合作，为SWM斯威汽车打造一流品质提供强大的支持。

打造精品

     对于SWM斯威汽车这样一个乘用车领域的新军来说，高尔曼的质量管理保障是非常宝贵的。从2016年首款产品SWM斯威X7的上市开始，有着高尔曼这位国际质量大师保驾护航，从品质为SWM斯威汽车在国内汽车市场站稳脚跟奠定了基础，SWM斯威汽车旗下产品和服务迅速收获信赖和肯定。

     2018年，SWM斯威汽车将推出核心战略产品全新车型S402（内部代码）。S402是SWM斯威汽车基于中国市场定向研发，并在全新平台上打造的一款战略级车型，是SWM斯威汽车对产品制造体系的全新升级，将把SWM斯威汽车的产品带入一个更高的层面。

     不仅在技术研发、生产制造商全新升级，在新产品上的质量把控，也是高尔曼新的目标。“简而言之，不断的实现我们的质量目标，就是我们的使命，我们有决心可以实现这个目标”，高尔曼表示：“也许我们不会明天摇身一变就成为行业的领导者，但是我们即将上市的新车在质量方面就有着显著提升，我们用我们新车型的质量提高作为实现目标的第一步。”

      随着时代和社会经济的高速发展，智能互联、新能源已成为越来越多人关注的领域，汽车行业更是如此。即使时代在变，但对于高尔曼来说，不变的是对于质量的坚持。高尔曼有一句名言：“我们希望客户再次回到销售厅，而不是他的车回到车间！”这也正如SWM斯威汽车董事长龚大兴一直在说的：“做好自己的事，做好微观，做好产品，感动用户，抓住现在，未来才来。”