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捷途售后团队,不忘初心、服务前行

捷途售后团队,不忘初心、服务前行

发表于 2018-10-12 14:32
  • 售后
  • 捷途
  • 责任编辑:周艳平 来源:车生活网
  • 捷途一直坚持用温度和高效,为用户带来愉悦的购车、用车体验;用匠心精神、专注态度打造高品质产品、提供贴心服务,为用户创造价值。

  • 近日,黑龙江牡丹江市的高先生出门上班时发现,车辆转向灯不能正常工作。哈尔滨品瑞服务站经现场排查发现是异物落入转向开关缝隙导致,并第一时间解决了问题。

    快速响应、急速救援——捷途售后服务坚持24小时救援管理原则,救援专线全天开通,哈尔滨品瑞捷途4S店在接到客户救援电话后,10分钟内与客户沟通故障发生故地点和状态,并在20分钟内出发赶往高先生住所。

    技术支持、维修无忧——哈尔滨品瑞救援人员对车辆故障进行现场诊断,由于转向开关缝隙落入异物,导致转向开关不回位。技术人员迅速对车辆展开维修,之后又进行了全车检测,防止其他安全隐患的发生。

    贴心服务,温暖关怀——由于高先生是首批捷途车主,此次维修救援哈尔滨品瑞捷途4S店未收取任何费用,让高先生充分感受到捷途售后的温度与责任心。

    一周后,高先生再次来到哈尔滨品瑞4S店,对捷途产品质量给予了高度肯定,赞扬了捷途售后服务的行动力、专业性和贴心服务,更是为儿子增购了一台捷途X70。

     

    捷途一直坚持用温度和高效,为用户带来愉悦的购车、用车体验;用匠心精神、专注态度打造高品质产品、提供贴心服务,为用户创造价值。